protocol

در قسمت قبل از دورهآموزش ایزابلبه روش های اتصال ایزابل به خطوط شهری و تلفن های آنالوگ پرداختیم . در این مطلب قصد داریم روش اتصال کارت های تلفنی به سرور ایزابل را توضیح دهیم ،یکی از قابلیت های عالی الستیکس که در حال حاضر در ایزابل هم موجود می باشد ، نصب و تنظیم اولیه کارت های تلفنی به صورت خودکار می باشد. در ادامه به این مسئله بیشتر خواهیم پرداخت.

کمی بیشتر راجع به کارت های تلفنی ویپ

کارت های تلفنی مانند بقیه کارت های توسعه ، روی شکاف PCI و یا PCI-Express قرار می گیرند . کارت های تلفنیآموزش ویپبا تعداد پورت استاندارد یعنی ۴ ، ۸ ، ۱۶ و ۳۲ عرضه می شوند . این کارت ها معمولا سه بخش دارد .

• شاسی کارت (همان قسمتی که روی مادربورد قرار می گیرد) در این قسمت مهم ترین نکته انتخاب درگاه اتصال است که بستگی به نوع سرور ایزابل باید pci و یا pci express را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید بعضی از کارت های تلفنی ایزابل استریسک دارای پورت پاور (Molex 4 pin) هستند. در صورتی آموزش نصب کارت تلفنی که روی کارت ماژول FXS قرار می دهید لازم است این پورت را نیز به منبع تغذیه سرور متصل کنید. در غیر این صورت نیازی به اتصال آن نیست.

در تصویر زیر یک کارت تلفنی محصول شرکت Atcom را می بینید

• ماژول ها : برای فعال سازی و اینکه تعیین کنیم کدام پورت از کارت FXO یا FXS باشد بر روی شاسی کارت ، ماژول قرار می دهیم . معمولا برای کارت های کم ظرفیت به ازای هر پورت یک ماژول نصب می شود و برای کارت هایی با ظرفیت بالا معمولا به ازای دو و یا چهار پورت یک کارت تلفن ایزابل ماژول نصب می شود ، به اصطلاح به این نوع ماژول ها ، ماژول دوال (Daul) و یا ماژول کواد (Qaud) گفته می شود ، یعنی در زمان خرید کارتآموزش voipآنالوگ حتما فروشنده از شما خواهد پرسید که روی کارت چند ماژول FXS و چند ماژول FXO قرار دهد.

به دلیل آنکه شما به تعداد خط مورد نیاز ، ماژول تهیه می کنید استفاده از کارت هنگامی که تعداد خطوط شما با تعدا پورت های استاندارد کارت برابر نیست مقرون به صرفه تر است.

در تصویر زیر یک ماژول FXO سینگل و یک ماژول FXS سینگل را می بینید.

• اکو کنسلر : تبدیل آنالوگ به دیجیتال خطوط تلفن همواره باعث ایجاد اکو در صدا می شود هر چند که ایزابل مجهز به اکو کنسلر نرم افزاری می باشد ولی می توانید با نصب اکو کنسلر سخت افزاری روی کارت ، اکو را از صدا حذف کنید.

در تصویر زیر ماژول Echo canceler مخصوص کارت دیجیوم P410 را می بینید .

دقت کنید که همه کارت های تلفنی از اکو کنسلر سخت افزاری پشتیبانی نمی کنند.

در تصویر زیر یک کارت TDM410p محصول شرکت digium را می بینید که ۴ ماژول FXO و ماژول Echo canceller روی آن قرار گرفته است.

انواع کارت تلفنی مناسب برای ایزابل ( الستیکس )

کارت های تلفنی در بازار به دو دسته تقسیم می شوند کارت هایی که از درایور شرکت digium استفاده می کنند و کارت های شرکت sangoma .

کارت های زیادی در بازار موجود می باشند که از درایور شرکت دیجیوم استفاده می کنندآموزش ESSABELاز این میان می توان به برند های OpenVox ، Digium ، Atcom اشاره کرد که در بازار ایران شناخته شده تر هستند کارت های Noname هم در بازار وجود دارند که همگی از درایور دیجیوم استفاده می کنند.

نصب کارت تلفنی روی ایزابل ( الستیکس )

در ابتدا ماژول های مورد نظر را روی کارت تلفنی قرار می دهید سپس کارت تلفنی را وابسته به نوع کارت آموزش ایزابل روی شکاف PCI و یا PCI اکسپرس بعد از خاموش کردن سرور ایزابل نصب می کنیم و سپس سرور ایزابل را روشن می کنید.

نصب کارت های تلفنی با درایور دیجیوم

نصب این کارت ها بسیار ساده است مانند آموزش ایزابل تصویر زیر به منوی System رفته سپس Hardware Detector را انتخاب می کنیم. در پنجره باز شده روی دکمه Detect new Hardware کلیک می کنیم کمی صبر می کنیم تا دوباره صفحه بارگذاری شود.

خواهید دید که به راحتی کارت نصب شده و وضعیت پورت های آن نمایش داده می شود.

نصب کارت های شرکت سنگوما کمی پیچیده تر است که در قسمت بعد از دوره آموزش ایزابل به تفصیل به آن خواهیم پرداخت.

در این قسمت از دورهآموزش ایزابلبه بررسی سخت افزار های جانبی جهت راه اندازی سرور ایزابل خواهیم پرداخت .

در قسمت اولدوره آموزشی ایزابلسخت افزار لازم جهت راه اندازی سیستم را بیان کردیم ، اما برای راه اندازی یک سیستم تلفنی به سخت افزار های دیگری نیز نیاز داریم.

شاید تا اینجای کار برای شما هم سوال پیش آمده باشد که چطور می توان خطوط آنالوگ شهری و یا دستگاه های تلفن معمولی را به سرور ایزابل متصل کرد.

قبل از این که وارد توضیحات بیشتر شویم لازم است با اصطلاح در VOIP آشنا شوید ،FXO و FXS و E1

پورت FXO

FXO مخفف Foreign Exchange Office می باشد در واقع FXO پورتی است که سیگنال آنالوگ خطوط تلفن را دریافت می کند و یا به عبارت ساده تر FXO پورتی است که بوق خطوط تلفن را دریافت می کند.

پورت FXS

FXS مخفف Foreign Exchange Station می باشد ، FXS پورتی است که سیگنال تلفن های آنالوگ را تولید می کند ، به عبارت ساده تر پورت FXS بوق تلفن به شما می دهد.

پورت E1

E1 نوعی انتقال دهنده خطوط تلفن با استاندارد های اروپایی است که در کشور ما نیز کاربرد دارداموزش ویپ( در زمان نگارش این مطلب خطوط E1 در تهران دیگر ارائه نمی شود ، ولی خطوطی که از قبل وجود داشتند کماکان پا برجا هستند) با استفاده از خطوط E1 می توانید ۳۰ خط تلفن را روی یک زوج سیم مسی منتقل کنید برای اتصال این نوع خطوط به سرور ایزابل نیاز به پورت E1 می باشد.

با این تعاریف در حال حاضر می دانیم در صورتی که بخواهیم خط شهری آنالوگ را به داخل سرور ایزابل بیاوریم باید پورت FXO داشته و اگر بخواهیم تلفن های آنالوگ را به سرور ایزابل متصل کنیم باید پورت FXS داشته و برای خطوط E1 نیز باید پورت E1 موجود باشد.

دو راه کار برای اضافه کردن این پورت ها به سیستم تلفنی وجود دارد:

• استفاده از Gateway

گیتوی های ویپ در واقع پورت های لازم برای استفاده در سیستم تلفنی را تامین می کنند ،آموزش voipگیتوی های ویپ از طریق شبکه به سرور ایزابل متصل می شوند ( در سایت می توانید آموزش اتصال چند مدل Gateway را به سرور ایزابل مشاهده کنید )

• استفاده از کارت های تلفنی

کارت های تلفنی هم مانند gateway ها پورت های لازم را تامین می کنند با این تفاوت که به باس های اصلی سیستم متصل می شوند (PCI،PCI Express).

هر کدام از سخت افزار ها معایب و مزایای خود را دارد .

مزایای گیتوی ها

• مستقل بودن از سخت افزار سرور
• امکان جایگذاری جدا از سرور ( کم کردن سیم کشی)
• امکان استفاده در سیستم تلفنی های غیر استریسکی
• امکان اتصال به سرور های مجازی
• تنوع بیشتر سازنده ها

معایب گیتوی ها

• پیچیدگی تنظیمات برای اتصالGateway به سرور ایزابل
• قیمت بالا

مزایای کارت های تلفنی

• سهولت در نصب و راه اندازی Gateway
• قیمت پایین تر
• بی نیاز از اتصالات اضافی (برق و شبکه)

معایب کارت های تلفنی

• ایجاد بار برای پردازشگر سیستم
• نیاز به اتصال مستقیم خطوط به سرور ایزابل
• عدم توانایی استفاده از کارت ها در ماشین های مجازی (امکان استفاده از passthroughدر esxi وجود دارد ولی توصیه نمی شود )
• محدود بودن استفاده از کارت ها از نظر تعداد ( محدود بودن پورت های سیستم)
• عدم امکان استفاده در سیستم های غیر استریسکی

در باره کیفیت صدا در مقایسه بحثی انجام نداده ایم ، زیرا کیفیت صدا بیشتر به مرغوبیتآموزش ESSABELکارت یا گیتوی و خطوط تلفن بستگی دارد و تفاوتی در کارت و گیتوی نمی کند.

در قسمت آینده روش های اضافه کردن کارت به سرور ایزابل را آموزش خواهیم داد.

سلام با قسمت بیست و سوم از سری مقالاتآموزش ویپ سیسکودر خدمت شما عزیزان هستیم .ساخت دفترچه تلفن در CMEهمانطور که از عنوان مقاله پیداست ، در این قسمت از مجموعه بلاگ آموزش CME می خواهیم به بررسی نحوه ایجاد دایرکتوری اسامی یا دفترچه تلفن در CME بپردازیم . با ما همراه باشید .

ایجاد دایرکتوری اسامی در CME :

یکی از اقداماتی که برای راه اندازی دفترچه تلفن در مرکز تلفن CME باید انجام دهید ، تعیین نام ، برای ephone-dnها می باشد . این کار علاوه بر نمایش نام در کنار شماره داخلی ، برای ساخت دفترچه تلفن در CME نیز کاربرد دارد . نحوه تنظیم این پارامتر در مراحل ساخت ephone-dn به فرم ذیل می باشد :

router (config) #ephone-dn 10
router (config-ephone-dn) #name <نام کاربر>

پس از تنظیم پارامتر های فوق برای ephone-dnها ، زمانی که کاربران با یکدیگر تماس می گیرند ، نام تعیین شده در ephone-dn آن ها بر روی تلفن مقصد نیز نمایش داده می شود .

در بیشتر تلفن های IP سیسکو دکمه ای با نام دایرکتوری روی صفحه کلید تلفن برای ورود به دفترچه تلفن وجود دارد .خدمات ویپاما در صورتی که روی تلفن شما این دکمه وجود ندارد می توانید دفتره تلفن را از درون منوی تلفن خود مانند تصویر ذیل پیدا کنید .

پس از ورود به بخش دایرکتوری تلفن می توانید کاربران مورد نظر خود را بر اساس نام یا نام خانوادگی آن ها جست و جو کنید .

به صورت پیشفرض CME اسامی لیست را بر اساس نام کوچک افراد می نویسد .خدمات voipدر صورتی که می خواهید این روش نوشتن را بر اساس نام خانوادگی تنظیم کنید می توانید تنظیمات مورد نظر خود را در بخش telephony service با کامند directory اعمال کنید . به عنوان مثال می توانید با کامند ذیل ، نحوه نمایش اسامی را بر اساس نام خانوادگی کاربران تنظیم کنید .

Router (config-telephony) #directory last-name-first

همچنین با استفاده از دستور directory entry می توانید نام و شماره هایی را به دفترچه تلفن خود اضافه کنید . در ادامه می توانید کامند های لازم برای این کار را مشاهده کنید .

نکته :حداکثر ۱۰۰ آیتم را می توانید به صورت دستی در این لیست وارد نمایید .

مطالب مرتبط با مقاله آموزشی نحوه ساخت دفترچه تلفن در CME در همینجا به پایان می رسد . در مقالات بعدی به بررسی برخی از ویژگی های دیگر مرکز تلفن CME خواهیم پرداخت . در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مقاله فوق می توانید از طریق فیلد دیدگاه ها با کارشناسان ویپ گروه ویپینگ در ارتباط باشید .

سلام . به قسمت ششم سری مقالاتآموزش ویپ سیسکوخوش آمدید . در این قسمت از مقالاتآموزش ویپمی خواهیم کمی با نکات و ویژگی های سخت افزاریتلفن سیسکوآشنا شویم و روند کلی رجیستر شدن این تلفن ها روی مرکز تلفن سیسکو را مرور کنیم . با ما همراه باشید .

بررسی ویژگی ها و سخت افزار تلفن سیسکو :

شاید بهتر باشد در ابتدا برای آشنایی بهتر و درک درست مطالب شکل ظاهری و پورت های ورودی و خروجی یک مدل تلفن سیسکو را مورد بررسی قرار دهیم . تصاویر زیر یک مدل تلفن سیسکو همراه با پورت های متداول آن را نمایش می دهند .

همانطور که در تصویر سمت راست مشاهده می نمایید ، یک تلفن Cisco پورت های ورودی و خروجی متفاوتی دارد که کاربرد هر یک از این پورت ها عبارت است از :

بخش A :

• ۱ : این پورت ، پورت RS232 می باشد که شما می توانید برای اتصال ماژول توسعه یا expansion module از آن استفاده نمایید . ( تصویر ماژول expansion یا توسعه در ادامه قابل رویت می باشد )
• ۲ : نام این پورت SW می باشد که برای اتصال تلفن به سوییچ مورد استفاده قرار می گیرد .
• ۳ : نام این پورت PC می باشد که برای اتصال کامپیوتر ، تلفن دیگر ، لپتاپ و . کاربرد دارد .خدمات ویپبه عنوان مثال فرض کنید یک نود شبکه کنار میز شما قرار دارد و شما می خواهید از این نود برای اتصال کامپیوتر و تلفن خود به شبکه استفاده نمایید . برای این کار شما باید پورت SW تلفن را به نود شبکه متصل نموده و برای اتصال کامپیوتر به شبکه از پورت PC تلفن استفاده نمایید .
• ۴ : عموما در زمان راه اندازی سیستم ویپ از سوییچ های POE ( که در ادامه بررسی می کنیم ) استفاده می شود . اما در صورتی که در سازمان شما سوییچ مناسب برای تامین برق تلفن وجود ندارد ، می توانید با اتصال آداپتور به این بخش ، برق مورد نیاز تلفن سیسکو خود را تامین نمایید .

بخش B :

• ۵ : همانطور که از تصویر کنار پورت پیداست ، از این پورت برای اتصال هدفون به تلفن استفاده می شود .
• ۶ : از این پورت برای اتصال گوشی تلفن یاHandset استفاده می شود .

آشنایی با POE در تلفن سیسکو :

در مرحله ی اول بهتر است معنی کلمه ی POE را بررسی کنیم . POE مخفف عبارت Power Over Ethernet به معنای ارسال برق مورد نیاز دستگاه روی رشته سیم های کابل شبکه می باشد . این قابلیت در بسیاری از تجهیزات گوناگون مانند دوربین های مداربسته ،خدمات voipآنتن های وایرلس ، تلفن های تحت شبکه و . کاربرد فراوانی دارد . چرا که علاوه بر کاهش هزینه به خاطر عدم نیاز به آداپتور ، باعث مدیریت تامین برق مورد نیاز دستگاه ها و امکان استفاده از دستگاه های برق اضطراری یا UPS به صورت متمرکز می شود .

امروزه بسیاری از کارشناسان شبکه برای راه اندازی سیستم ویپ ، از سوییچ های POE برای تامین برق مورد نیاز تلفن های خود استفاده می کنند . این سوییچ ها می توانند بسته به نوع استاندارد POE خود ، برق مورد نیاز دستگاه متصل شده به آن ها را توسط کابل شبکه تامین نمایند . البته گفتنی است که راهکار های دیگری مانند استفاده از کوپلر ها یا Patch Panel POE برای استفاده از قابلیت POE وجود دارد ، اما این روش ها معمولا در سناریو های خاص کاربرد داشته و معمولا برای تلفن مورد استفاده قرار نمی گیرند .

نکته ی بسیار مهمی که باید در زمان انتخاب تجهیزات مورد نیاز خود برای راه اندازی سناریوی ویپ سیسکو در نظر بگیرید این است که قبل از تهیه اقلام حتما با مطالعه توضیحات محصولات مورد نظر ، از سازگاری استاندارد POE تجهیزات با یکدیگر اطمینان حاصل کنید . چرا که برخی از تجهیزات قدیمی سیسکو از استاندارد قدیمی انحصاری خود برای استفاده از این قابلیت استفاده می کنند که به آن Inline Power گفته می شود . در نتیجه اگر پس از تهیه اقلام ، تجهیزات از نظر تامین برق با یکدیگر سازگار نباشند با مشکل مواجه خواهید شد .

نکته ی دیگری که در این خصوص باید در نظر بگیرید این است که برخی از تجهیزات بیش از توان استاندارد POE متداول ( ۸۰۲af ) برق استفاده می کنند . به عنوان مثال در صورت اتصال ماژول توسعه یا expansion به تلفن خود دیگر نمی توانید توسط POE برق مورد نیاز آن را تامین نمایید . در نتیجه برای روشن کردن آن تلفن به آداپتور نیاز خواهید داشت .

روند رجیستر شدن تلفن سیسکو روی مرکز تلفن :

برای این که شما عزیزان یک دید کلی به نحوه رجیستر شدن تلفن سیسکو روی مرکز تلفن داشته باشید در این قسمت از آموزش ویپ سیسکو یک مرور کلی به روند این موضوع خواهیم داشت و در قسمت بعدی این اقدامات را به صورت گام به گام و تصویری مورد بررسی قرار خواهیم داد .

برای رجیستر شدن تلفن های سیسکو روی مرکز تلفن باید اقداماتی را در مرحله ی اول انجام دهیم .

1. ساخت VLANها :همانطور که می دانید در هنگام راه اندازی زیرساخت شبکه از VLANهای مختلفی برای امنیت ، جلوگیری از مشکلاتی مانند Broad cast storm ، مدیریت ترافیک و دسترسی و . استفاده می شود . اولین قدمی که برای راه اندازی یک سیستم ویپ ایده آل باید بردارید تنظیم VLAN برای ترافیک صدا می باشد که نحوه تنظیم آن را در قسمت بعدی مقاله آموزش ویپ سیسکو مورد بررسی قرار می دهیم .
2. تنظیم DHCP و IPها :قدم دیگری که برای راه اندازی سناریو ی خود باید بردارید تنظیم DHCP برای دادن IP به تلفن و معرفی سرور TFTP برای دریافت فایل کانفیگ می باشد . البته شما می توانید IPها را به صورت دستی نیز تنظیم کنید اما زمانی که تعداد تلفن ها بالا می رود این کار بسیار زمانگیر خواهد بود . نحوه راه اندازی سرویس DHCP سیسکو را در قسمت بعدی آموزش ویپ مورد بررسی قرار خواهیم داد . البته شما می توانید در سناریو ی خود از DHCP سرور های دیگر مانند میکروتیک نیز استفاده نمایید .
3. فعالسازی CDP :این عبارت مخفف واژه ی Cisco Discovery Protocol می باشد . به کمک این قابلیت تجهیزات سیسکو می توانند اطلاعاتی از همسایه های سیسکویی خود دریافت نمایند . این اقدام را در جلسات بعدی مورد بررسی قرار خواهیم داد .
4. تنظیم NTP :بهتر است در هنگام پیاده سازی سناریو ی ویپ ، NTP سرور دستگاه های خود را به دقت تنظیم نمایید تا زمان همه چیز به درستی تنظیم شود . نحوه تنظیم NTP روی تجهیزات سیسکو را در آینده بررسی خواهیم کرد .
5. تنظیم فایل پیکربندی :در گام آخر باید توسط تنظیماتی فایل کاتفیگ تلفن ها را در سرور خود ایجاد نموده و در اختیار تلفن قرار دهید که در اینده به طور کامل در مورد آن صحبت خواهیم کرد .

مطالب مرتبط با قسمت ششم آموزش ویپ سیسکو در همین نقطه به پایان می رسد . در صورت وجود هر گونه سوال یا ابهام مشکلات خود را از طریق بخش دیدگاه ها با کارشناسان ویپ سیسکو گروه ویپینگ در میان بگذارید .

پیشنهاد ما به شما عزیزان دفترچه تلفن تحت وب هوشمندی است که به شما درمدیریت اطلاعات مخاطبان به صورت یکپارچه و برقراری تماس در کوتاه ترین زمان و راحت ترین شکل ممکن کمک خواهد کرد.

پاپ آپ تلفنی ویپینگ یک نرم افزار تحت ویندوز با حجم تقریبی ۱٫۳ مگابایتی می باشدخدمات ویپکه بدون اتصال به هیچ پایگاه داده ای کار خود را انجام می دهد.

آیا پاپ آپ تلفنی ویپینگ قابلیت اتصال به انواع CRM ها را دارد ؟

بلی ; با نصب این نرم افزار شما میتوانید به هر CRM ای متصل شوید وخدمات voipاطلاعات فرد تماس گیرنده را بر روی آن CRM مشاهده نمایید .فقط کافیست CRM شما با آدرس دهی زیر شما را به صفحه مخاطب منتقل نماید :

مثال از نحوه اتصال به CRM :

• HTTP://192.168.100.50/./?CALLER=09121716638
• HTTP://192.168.100.50/./?CID=09121716638
• HTTP://192.168.100.50/./۰۹۱۲۱۷۱۶۶۳۸
• HTTP://192.168.100.50/./?CALLER-NAME=YAZDIZADEH
• HTTP://192.168.100.50/./YAZDIZADEH
• .

شما با این نرم افزار به راحتی می توانید الستیکس و یا ایزابل و یا FreePBX خود را به CRM سازمان خود متصل نمایید .

امکانات جانبی پاپ آپ تلفنی ویپینگ

از دیگر امکانات نرم افزارپاپ آپ تلفنیویپینگ امکان شماره گیری سریع در دسکتاپ شما می باشد. بدین صورت که از منوی نرم افزار گزینه شماره گیری را انتخاب نمایید و شماره تلفن مورد نظر خود را وارد نمایید و سپس دکمه Enter صفحه کلید را فشار دهید . به راحتی مشاهده خواهید کرد که داخلی شما زنگ می خورد و پس از پاسخ گویی سیستم اقدام به شماره گیری مقصد شما می نماید . بدین صورت شما به راحتی قادر خواهید بود که از درون کامپیوتر شخصی خود اقدام به شماره گیری نمایید .